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【表扬】一面锦旗一份认可,吴江儿童医院收费窗口彰显为民本色
患者给医护人员送锦旗在医院屡见不鲜,而患者给医院收费处送锦旗却不多见。昨日,吴江区儿童医院的收费窗口就收到了患儿家属送来的锦旗,上面写着“以病人为中心,以服务树信誉”字样,感谢收费员王丽婷给予的热情周到的服务。10月12日下午,离收费员王丽婷下班还有三分钟,一名家属前来办理自费转医保业务,该项业务一般耗时较多,王丽婷并没有以快下班为由将家属引导到其他窗口,而是接过家属手中的一叠收据,为其办理转医保操作。由于业务比较复杂,王丽婷尝试几次都没有成功,她耐心跟家属解释,取得家属谅解后,直到把20张收据