3月19日上午，吴江区儿童医院二楼专家门诊服务台上演了暖心一幕。导医秦冬梅在服务台旁发现一个敞开的灰色钱包，内有现金千元左右。她第一时间将钱包妥善保管，并积极询问周围人员是否有人遗失财物。在多方努力下，不到半小时，一位年迈的老阿婆在保安的带领下顺利寻回了钱包。

导医秦冬梅耐心为患者服务

老阿婆被导医拾金不昧的精神深深感动，更对服务台工作人员认真负责、耐心细致的服务态度赞不绝口。期间，工作人员还主动协助阿婆带领小孙子看诊，护士贴心地为她指导家庭感冒防护知识，缓解了她因小孙子身体不适带来的焦虑。

3月24日上午，老阿婆特意再次来到医院向服务台工作人员表达谢意。她动情地说：“以后就只愿意在吴江儿童医院看病，儿院导医真是让人心暖！”面对阿婆的“心意”，工作人员婉拒并表示：“这是我们的职责，未来会继续为患儿和家属提供更优质的服务。”