您的位置: 首页  >  院务公开  >  通知公告  >  正文 通知公告

【就医服务】陪诊就医服务,温馨呵护+1
发布时间:2024年07月05日    来源: 苏州市吴江区儿童医院(苏州大学附属儿童医院吴江院区)    浏览次数:229

16岁的小明(化名)在学校打篮球时不慎摔倒,手臂擦伤严重。小明的父母暂时不能陪同,他们帮孩子预约了医院的陪诊服务。


陪诊员小李很快就找到了小明,安慰道:“别担心,有姐姐在呢。”随后陪同小明挂号、就诊、检查、处理伤口,进行全流程陪诊服务。等小明父母赶到后,陪诊员还仔细地交代了后续的注意事项,包括伤口的护理、用药以及复查的时间等。


小明父母连声赞扬:“太感谢你们了,有你们全程陪同,让我们很安心,也很温暖。”

图片

小红(化名)突发高烧,父母不在家,由奶奶带到医院就诊。心急如焚的奶奶对医院就诊流程不熟悉东张西望,正好被我院陪诊员看到,立刻走上前亲切询问是否需要帮助。陪诊员熟练地引导小红和奶奶取号、就诊、检查等,还帮忙排队、缴费。在陪诊员的帮助下,就诊过程高效有序,大大节省了时间。在等待检查结果的间隙,陪诊员还详细地向奶奶解释了每一项检查的目的和意义,让奶奶心中有数。就诊结束后,小红奶奶向陪诊员竖起了大拇指:“你们这个陪诊服务特别好,特别方便。”

图片
图片

在我们日常工作中,会发现不少患儿及家长就诊时因不熟悉流程或者儿童没有家属陪护,感觉很迷茫和无助。通常我们的工作人员都会第一时间主动为患儿和家长提供咨询解答。


陪诊服务的推出,不仅节省了患儿及家长的就医时间,同时在服务过程中,了解他们的就医需求,持续改善服务质量,提升门诊服务能力,提高患儿及家长的就医体验感。



图片

吴江区儿童医院陪诊服务


服务范围:

1、60岁以上老人单独陪同患儿就诊
2、16周岁以上患儿无家长陪同就诊

3、需要帮助的特殊患儿




门诊

如需陪诊服务,

可按照以下方式联系我们



图片


方式一:打开医院公众号找到就医服务点击陪诊服务按要求填写我们的工作人员会在收到您的预约后,尽快进行审核和确认,并与您取得联系,沟通具体的陪诊安排和细节。


方式二:至一站式服务中心(一楼)现场预约服务


方式三:拨打一站式服务中心0512-60905199电话预约服务


如患儿行动不便或有特定疾病史等,请联系一站式服务中心,陪诊员可以提前做好准备,提供针对性服务。


在约定的时间,我们专业的陪诊员将准时到达指定地点,为您或您的家人提供全程贴心、细致的陪诊服务,让就医过程变得轻松、顺利。


来源:门诊办

审核编辑:社工办

签发:张晓剑

图片

地址:苏州市吴江区公园路176号吴江区儿童医院

咨询电话:0512-60905199