2月18日晚，一位84岁的奶奶陪同其发热的孩子前来就诊，由于年事已高，不会使用手机支付，也没带现金，在挂号付费时遇到困难，再加上忙乱后有点六神无主。接诊医生龚恬安了解情况后，立马请示医院，第一时间为他们开通了绿色通道，先开展救治。

新冠疫情以来，龚恬安积极响应医院号召，始终坚守岗位，一年内三次参与到发热门诊及隔离点的闭环工作中，还多次参与各级核酸采样工作。苏州本轮疫情发生后，龚恬安又一次主动请缨，进入发热门诊开展诊疗工作，同时进行闭环管理。龚恬安的爱人也是一名医务工作者，疫情发生后，夫妻俩“舍小家，为大家”，义无反顾地投身疫情防控一线。