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第三方满意度调查服务项目磋商公告
发布时间:2025年04月18日    来源: 苏州市吴江区儿童医院(苏州大学附属儿童医院吴江院区)    浏览次数:499

苏州市吴江区儿童医院对需采购项目在国内组织竞争性磋商采购。欢迎符合资格条件的供应商前来报名参加磋商

一、项目基本情况

(一)项目编号: 

(二)项目名称:第三方满意度调查服务项目

(三)采购方式:竞争性磋商

(四)预算金额:19.0万元

(五)最高限价:19.0万元

、采购需求

1、服务期限:年(具体以合同起止时间为准)

2、服务内容:包含但不限于以下内容

服务列表

序号

服务内容

具体内容

技术服务

1

远程服务


2

使用咨询

安排工程师回答医院专职人员操作的疑惑,解决使用中遇到的问题,解答统计口径、统计指标相关的疑问。

3

定期反馈

安排专人对接,每月医院专职人员提交数据后15天内反馈电话回访情况,为保证服务质量,需要人工回访并提供录音。

4

问卷设计

问卷设计应包括调查流程、调查内容,有科学合理的调查对象抽取方案以及成功率保障方案,有调查数据保存时限、方式及备灾方案,以及后续研发、持续服务的方案。

5

数据分析

安排人员对电话回访的完成情况进行分析汇总,确认报告内容、数据是否符合项目实施目的,需确保调查报告数据的真实性、准确性、时效性。最终调查报告应包括满意度调查数据、数据分析报告、调查结果解读三方面内容。

6

调查配合

应告知调查方式、调查范围、调查内容等,并配合医院因临时性、突发性医疗任务对满意度调查范围、内容作出调整。

7

主动服务

根据满意度分析报告及回访中患者自述情况,提出满意度提升参考意见。

3、验收标准:按采购要求进行验收。

4、本项目不接受联合体投标。

、申请人的资格要求:

供应商一般资格要求:

1、具有独立承担民事责任的能力;

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5、参加采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;

6、法律、行政法规规定的其他条件;

供应商特殊资格要求:

、响应文件提交

递交时间:202543013:00~13:30 (北京时间)

截止时间:202543013:30(北京时间)

地点:苏州市吴江区松陵街道公园路176号苏州市吴江区儿童医院1号楼1708会议室

、开启

时间:202543013:30(北京时间)

地点:苏州市吴江区松陵街道公园路176号苏州市吴江区儿童医院1号楼1708会议室

、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

、联系单位:苏州市吴江区儿童医院

联系人:钱学花                            联系电话0512-60905019

八、请贵单位认真阅读各项内容,进行必要的磋商准备,并按文件的要求编制磋商响应

文件,按上述确定的时间、地点准时参加磋商

九、本次采购的有关信息将在苏州市吴江区儿童医院网站上发布,敬请留意。

苏州市吴江区儿童医院

         2025418